Livraisons & Retours
Nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat aussi luxueuse et fluide que nos créations. Retrouvez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant l'expédition et le retour de vos pièces Violène.
Expédition & Livraison
Délais de Préparation
Toutes nos commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées depuis notre centre logistique sous 24 à 48 heures ouvrées.
Tarifs et Délais
Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite pour toutes vos commandes. Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Suivi de Commande
Dès que votre écrin quitte nos ateliers, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre son acheminement en temps réel via notre page Suivi de Commande.
Retours & Remboursements
Délai de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner une pièce si elle ne correspond pas parfaitement à vos attentes.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un remboursement, le bijou doit être inutilisé, dans son état d'origine, et renvoyé dans son emballage complet (écrin et protections inclus).
Processus de Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par nos équipes, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrables.