Questions Fréquentes

Une fois votre paiement validé, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et le récapitulatif de vos articles. Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont cryptées selon les normes de sécurité les plus strictes.

Afin de vous garantir une expédition rapide, nos équipes préparent votre commande peu de temps après sa validation. Si vous souhaitez modifier votre adresse ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant l'achat. Au-delà, le colis sera déjà en cours d'expédition.

Absolument. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL pour protéger toutes vos informations personnelles et bancaires. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte de crédit.

Nous traitons et expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 5 et 8 jours. Actuellement, la livraison est offerte pour toutes les commandes.

Oui, nous expédions nos bijoux dans le monde entier. Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination finale et des procédures douanières locales.

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez entrer ce numéro sur notre page Suivi de Commande pour suivre votre colis en temps réel.

Toutes nos pièces sont forgées en acier inoxydable 316L de qualité supérieure. Elles sont ensuite sublimées par une finition dorée ou argentée éclatante, conçue pour durer.

Oui ! L'acier inoxydable que nous utilisons est 100% résistant à l'eau. Vous pouvez porter vos bijoux sous la douche, à la piscine ou à la mer sans craindre qu'ils ne ternissent ou ne rouillent.

Non, la santé de votre peau est notre priorité. Nos bijoux sont certifiés sans nickel, sans plomb et sans cadmium. Ils sont totalement hypoallergéniques et ne verdiront jamais votre peau.

Bien qu'ils soient résistants, pour conserver leur brillance originelle, nous vous conseillons de les nettoyer occasionnellement avec un chiffon doux en microfibre. Évitez le contact direct avec des produits chimiques très agressifs, comme la javel.

Nous avons créé un guide détaillé pour vous aider. Visitez notre Guide des Tailles pour apprendre à mesurer votre tour de doigt ou de poignet facilement depuis chez vous.

Oui, la majorité de nos pièces sont livrées dans un élégant écrin premium, parfait pour offrir en cadeau ou pour conserver vos bijoux à l'abri de la poussière.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le bijou doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial. Cela prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre banque.